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Shopping Notes
Q 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
Q 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?
Q 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦?
Q 如何辦理退換貨?
Q 同時購買常溫商品與冷藏商品怎麼辦?

Q 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
A.
修改訂單:
訂單成立後無法修改訂單內容,如需修改,您可由「會員登入」登入帳號,取消訂單後再重新下單。

修改送貨地址:
訂單成立後無法修改訂單內容,若是超商需更改門市、收件人、收件手機,請取消訂單再重新下單,若宅配需要更改收件人訊息,請在出貨人員交寄前聯絡客服:08-789-3499 #13,或是加入Line客服:https://lin.ee/vkNCstE,若訂單目前正包裝中,客服人員會協助取消訂單,若包裹已寄件,請您收貨後立即聯繫客服人員退貨。

取消訂單:
訂單尚未進入包裝作業前您可登入帳號,自行取消訂單。
若您的訂單已進入出貨中狀態無法取消,您可以聯繫客服:08-789-3499 #13,或是加入Line客服:https://lin.ee/vkNCstE,若訂單目前正包裝中,客服人員會協助取消訂單,若包裹已寄件,請您收貨後立即聯繫客服人員退貨,請勿故意不取件,造成出貨人員不便,謝謝。

※ 訂單取消後即無法復原。
※ 若訂單商品已前往交寄,請恕無法為您取消訂單。
※ 提醒您,若您取消訂單後重新訂購,商品庫存請依當時頁面為主!
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Q 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?
A.
一般出貨天數為:
常溫商品:商城一般會在下單當天或是下單隔天出貨完成。
低溫商品:商城一般會在下單隔天或是下單後天出貨完成。

配送時間:
超商:2~5天送達。
宅配:2~4天送達。

※完成下單後,煩請留意取件/送件通知簡訊及E-mail。
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Q 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦?
A.
若您逾期未至門市取貨時,商品將會退回本公司,訂單亦將自動取消無法重新配送,如您仍需要該商品,請再次重新上網訂購。

提醒您,若有以下情況,將影響您未來下單的結帳方式:
  1. 若您有2次以上(含2次)未於通知期限內至指定門巿取貨,未來將無法在商城下單,若您取貨時間內有任何因素造成取貨不便,無法取貨,您可以聯繫客服:08-789-3499 #13,或是加入Line客服:https://lin.ee/vkNCstE,則不在2次限內。
  2. 貨到付款未取/拒收件達 2 次以上(含2次),未來將無法在商城下單,若您取貨時間內有任何因素造成取貨不便,無法取貨,您可以聯繫客服:08-789-3499 #13,或是加入Line客服:https://lin.ee/vkNCstE,則不在2次限內。

請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。
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Q 如何辦理退換貨?
A.
退貨條件:

常溫商品:
茶葉商品(包含茶包):到貨後包裝受損、瑕疵等,已非真空狀態可予退貨。若拆封後口味不符,恕不接受退貨。
※為維護品質,本商城茶葉商品不提供退換貨服務,建議先買一包試喝,試喝後再買多量。
※為維護品質,本商城茶葉商品不提供退換貨服務,建議先買一包試喝,試喝後再買多量。
※為維護品質,本商城茶葉商品不提供退換貨服務,建議先買一包試喝,試喝後再買多量。

其他非茶葉商品:
商品頁面若沒標示不接受退換貨之商品皆可退換貨。
收到貨後若需退換貨請聯繫客服:08-789-3499 #13,或是加入Line客服:https://lin.ee/vkNCstE,客服人員會協助退換貨。

低溫商品:
低溫冷藏商品除到貨後有破損、瑕疵可退換貨,若開封後口味不符,恕不接受退貨,為維護品質,其餘未開封之同批冷藏商品皆不接受退換貨。

退貨貼心小提醒:
  1. 如因退貨造成訂單純商品金額購物未達免運費標準,退款時將以扣除原訂單之物流費後之金額進行退款。
  2. 若原先訂單符合滿額送贈品活動,後因退貨而未達活動標準時,也需將滿額贈品一併退回。
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Q 同時購買常溫商品與冷藏商品怎麼辦?
A.
若您同時想購買常溫和低溫商品,請分別下單。
例如同時購買:茶葉四兩(常溫)、茶包(常溫)、瓶裝冷泡茶(低溫),請下兩個訂單:①茶葉四兩&茶包 ②瓶裝冷泡茶
※請注意常溫&低溫商品運費為分開計算。(滿1200元免運也分開累計)
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