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Shopping Notes
Q 如何更改订购内容、送货地址或取消订单?
Q 订购商品后需几天的时间才可以收到商品呢?
Q 没有在领取的期限内取货该怎么办?
Q 如何办理退换货?
Q 同时购买常温商品与冷藏商品怎么办?

Q 如何更改订购内容、送货地址或取消订单?
A.
修改订单:
订单送出后即无法修改订单内容,如需修改,您可由「会员登入」登入帐号,取消订单后再重新下单。
取消订单:
订单尚未进入包装作业前您可由「会员登入」登入帐号,自行取消订单, 由「会员登入」登入帐号 > 进入「订单查询/问答/退货查询」状态点选「取消订单」,该笔订单即完成取消订单。

※ 订单取消后即无法复原。
※ 若订单商品已进入包装作业,请恕无法为您取消订单。
※ 提醒您,若您取消订单后重新订购,商品库存请依当时页面为主!
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Q 订购商品后需几天的时间才可以收到商品呢?
A.
一般出货天数为:
超商:3~5天
宅配:2~4天

※完成下单后,烦请留意取件/送件通知简讯及E-mail。
※若出货量增加,出货时间,请依据最新消息之公告说明为准!
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Q 没有在领取的期限内取货该怎么办?
A.
若您逾期未至门市取货时,商品将会退回本公司,订单亦将自动取消无法重新配送,如您仍需要该商品,请再次重新上网订购。

提醒您,若有以下情况,将影响您未来下单的结帐方式:
  1. 若您有2次以上(含2次)未于通知期限内至指定门巿取货,未来您将无法使用便利商店取货付款服务,仅开放信用卡与货到付款等方式结帐。
  2. 货到付款未取/拒收件达 2 次以上(含2次),未来将无法使用货到付款服务。

请您与我们共同珍惜宝贵的订购资源及维护自身权益。
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Q 如何办理退换货?
A.
为加速退换货流程,本网站不提供换货,只提供退货。
由消费者完成签收取件的隔日开始算起至第7天止,为七日鉴赏期限。
签收取件后如有不适合的产品,请于七日鉴赏期内于线上完成退货申请。
退货时商品必须是全新且完整包装状态。

线上退货申请流程如下:
  1. 至「会员中心」的「订单查询」,点击「订单编号」进入到订单详细内容页
  2. 于订单详细内容页内点击「我要联络」
  3. 于问题分类选择「退货与退款」,并点击「确认送出」后,即完成线上退货申请
  4. 完成线上退货申请后,将会有物流单位主动与您联系收取退货事宜

退货贴心小提醒:
  1. 如因退货造成订单纯商品金额购物未达免运费标准,退款时将以扣除原订单之物流费后之金额进行退款
  2. 若原先订单符合满额送赠品活动,后因退货而未达活动标准时,也需将满额赠品一并退回
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Q 同时购买常温商品与冷藏商品怎么办?
A.
若您同时想购买常温和低温商品,请分别下单。
例如同时购买:茶叶四两(常温)、茶包(常温)、瓶装冷泡茶(低温),请下两个订单:①茶叶四两&茶包 ②瓶装冷泡茶
※请注意常温&低温商品运费为分开计算。(满1200元免运也分开累计)
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