修改訂單：
訂單成立後無法修改訂單內容，如需修改，您可由「會員登入」登入帳號，取消訂單後再重新下單。

修改送貨地址：
訂單成立後無法修改訂單內容，若是超商需更改門市、收件人、收件手機，請取消訂單再重新下單，若宅配需要更改收件人訊息，請在出貨人員交寄前聯絡客服：08-789-3499 #13，或是加入Line客服：https://lin.ee/vkNCstE，若訂單目前正包裝中，客服人員會協助取消訂單，若包裹已寄件，請您收貨後立即聯繫客服人員退貨。

取消訂單：
訂單尚未進入包裝作業前您可登入帳號，自行取消訂單。
若您的訂單已進入出貨中狀態無法取消，您可以聯繫客服：08-789-3499 #13，或是加入Line客服：https://lin.ee/vkNCstE，若訂單目前正包裝中，客服人員會協助取消訂單，若包裹已寄件，請您收貨後立即聯繫客服人員退貨，請勿故意不取件，造成出貨人員不便，謝謝。

※ 訂單取消後即無法復原。
※ 若訂單商品已前往交寄，請恕無法為您取消訂單。
※ 提醒您，若您取消訂單後重新訂購，商品庫存請依當時頁面為主！

一般出貨天數為：
常溫商品：商城一般會在下單當天或是下單隔天出貨完成。
低溫商品：商城一般會在下單隔天或是下單後天出貨完成。

配送時間：
超商：2~5天送達。
宅配：2~4天送達。

※完成下單後，煩請留意取件/送件通知簡訊及E-mail。

若您逾期未至門市取貨時，商品將會退回本公司，訂單亦將自動取消無法重新配送，如您仍需要該商品，請再次重新上網訂購。

提醒您，若有以下情況，將影響您未來下單的結帳方式：

1. 若您有2次以上(含2次)未於通知期限內至指定門巿取貨，未來將無法在商城下單，若您取貨時間內有任何因素造成取貨不便，無法取貨，您可以聯繫客服：08-789-3499 #13，或是加入Line客服：https://lin.ee/vkNCstE，則不在2次限內。
2. 貨到付款未取／拒收件達 2 次以上(含2次)，未來將無法在商城下單，若您取貨時間內有任何因素造成取貨不便，無法取貨，您可以聯繫客服：08-789-3499 #13，或是加入Line客服：https://lin.ee/vkNCstE，則不在2次限內。

請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。

退貨條件：

常溫商品：
茶葉商品(包含茶包)：到貨後包裝受損、瑕疵等，已非真空狀態可予退貨。若拆封後口味不符，恕不接受退貨。
尚未拆封且包裝完好之茶葉商品，則可於收到貨後7天內通知客服辦理退換貨。

其他非茶葉商品：
除瑕疵品外，請確保商品退回後仍可持續銷售之狀態方可退換貨，於收到貨後7天內通知客服辦理退換貨。
收到貨後若需退換貨請聯繫客服：08-789-3499 #13，或是加入Line客服：https://lin.ee/vkNCstE，客服人員會協助退換貨。

低溫商品：
低溫冷藏商品除到貨後有破損、瑕疵可退換貨，若開封後口味不符，恕不接受退貨，為維護品質，其餘未開封之同批冷藏商品皆不接受退換貨。
※低溫商品為效期較短之商品，除瑕疵品外不予退換貨。

退貨貼心小提醒：

1. 如因退貨造成訂單純商品金額購物未達免運費標準，退款時將以扣除原訂單之物流費後之金額進行退款。
2. 若原先訂單符合滿額送贈品活動，後因退貨而未達活動標準時，也需將滿額贈品一併退回。

若您同時想購買常溫和低溫商品，請分別下單。
例如同時購買：茶葉四兩(常溫)、茶包(常溫)、瓶裝冷泡茶(低溫)，請下兩個訂單：①茶葉四兩&茶包 ②瓶裝冷泡茶
※請注意常溫&低溫商品運費為分開計算。(滿1200元免運也分開累計)